なぜ優れたバグレポートが必要なのか？
もしテスターが正確なバグレポートを行えば、それによってバグが修正される可能性が高まり、開発者に対してバグの説明に時間を費やす必要も減ります。テスターが正確なバグを報告しなければ、開発者はそのバグを再現できないため、修正することが難しいかもしれません。
そのため、バグを修正するかどうかは、バグレポートの効果的な度合いに依存します。バグレポートはただのスキルであり、このスキルを習得するための方法や説明については、この記事が指導しています。
優れたバグレポートの品質
どなたでもバグレポートを書くことはできますが、効果的なバグレポートを書くことができる人は限られています。良いバグレポートとは何かを区別するためには、以下の特徴やテクニックを適用してください。
特長と仕様
1) 明確なエラー番号/ID: 常に各エラーレポートに明確な「エラー番号/ID」を指定してください。これにより、エラーレポートを識別するのに役立ちます。自動エラーレポートツールを使用している場合は、この「エラー番号/ID」がエラーを報告するたびに自動的に生成されます。
2) 再現可能性: もしエラーが再現できない場合、それは修正されることはありません。
エラーを再現できない場合、エラーを明確に説明するために明確な手順を指定してください。仮定したり、再現手順を省略したりしないでください。手順ごとにエラーを説明すると、再現が容易であり、もちろん修正もしやすくなります。
3) 具体的であること: 曖昧で冗長な表現は避けてください。具体的で問題に直接的な言葉を使用してください。問題を簡潔で効果的な言葉で要約しようとしてください。同様のように見える問題でも、異なる問題は別々のエラーレポートとして書くべきです。
4) 効果的なバグ報告
バグを報告することはソフトウェアテストの重要な側面です。効果的なバグ報告は、ソフトウェア開発チームとの良好なコミュニケーションを促進し、誤解や情報の歪曲を避けるのに役立ちます。
良いバグレポートは明確で簡潔であり、重要なポイントを見逃さないようにします。明確さがないと誤解を生じ、開発プロセスを遅らせる可能性があります。バグレポートの書き方はソフトウェアテストライフサイクルで最も重要でありながら、しばしば無視される分野の一つです。
優れたバグレポートを書くスキルは、バグを見つけるために非常に重要です。テスターが覚えておくべき最も重要なポイントは、「コマンド的な言葉を使わない」ことです。これは雰囲気を壊し、健全でない仕事環境を作り出します。示唆的な言葉を使用するべきです。
開発者が誤りを犯したと仮定して、過激な言葉を使用してはいけません。報告する前に、同様のエラーが既に報告されていないか確認することも重要です。
はテストのライフサイクルで重要なポイントです。既知のすべてのバグリストを確認してください。時折、開発者は問題に気づかず、将来のリリースにそのまま進むことがあります。Bugzillaなどのツールを使用して重複したバグを自動的に検索することもできます。ただし、手動で重複したバグを検索することが最善です。
バグレポートが伝えなければならない重要な情報は、「どのように？」および「どこで？」です。レポートは、テストがどのように実行され、どこで問題が発生したかを明確に回答する必要があります。読者は簡単に問題を再現し、問題がどこにあるかを特定できるようになります。
バグレポートの書き方の目標は、開発者が問題を理解できるようにすることです。開発者はレポートからバグを明確に理解できるはずです。開発者が必要とする関連情報をすべて提供することを忘れないでください。
また、バグレポートは将来の利用のために保存され、必要な情報が含まれている明確な形で書かれる必要があります。意味のある文とシンプルな言葉を使用してエラーを説明してください。他の人の時間を無駄にしないように、理解しにくい文を使用しないでください。
各エラーを個別の問題として報告してください。1つのバグレポートに複数の問題がある場合、問題がすべて解決されるまでそのバグレポートを「閉じない」ことができません。
したがって、各問題を個別のバグとして分割することが最善です。これにより、各エラーが個別に処理されることが確実になります。良いバグレポートは開発者が問題を自分の端末で再現できるようにします。これは彼らが問題を診断するのにも役立ちます。
バグを報告する方法はどのようになりますか？
使用する簡単なエラーレポートのサンプルは以下の通りです：
これは簡単なエラーレポートのフォーマットです。使用しているエラーレポートツールによって異なることがあります。手動でエラーレポートを書いている場合、いくつかの具体的な項目が指定される必要があります。例えば、エラー番号は手動で指定されるでしょう。
- 報告者（Reporter）: お名前とメールアドレス。
- 製品（Product）: このエラーが発生した製品は何ですか？
- バージョン（Version）: 製品のバージョン、あれば。
- コンポーネント（Component): これは製品のサブモジュールです。
- プラットフォーム（Platform): このエラーが見つかったハードウェアプラットフォームに言及してください。 ‘PC’、’MAC’などの異なるプラットフォームがあります。
- オペレーティングシステム（Operating system）: エラーが見つかったすべてのオペレーティングシステムに言及してください。 Windows、Linux、Unix、SunOS、およびMac OSなどのオペレーティングシステムを挙げてください。また、Windows 7、Windows 10などの異なるオペレーティングシステムのバージョンも言及してください。
- 優先度(Priority): エラーが修正されるべきタイミングはいつですか？ 通常、優先度はP1からP5の範囲で設定されます。 P1（Immediate）は「最も高い優先度でエラーを修正する」ことを意味し、P5（Low）は「時間が許す限りエラーを修正する」ことを意味します。
- 深刻度（Severity）: これはエラーが製品の一部またはすべてに与える影響の程度を説明します。
嚴重度の種類:
- Blocker: どのテスト作業もさらに実行できません。
- Critical: アプリケーションの障害、データの損失。
- Major: 主要な機能の喪失。
- Minor: 副次的な機能の喪失。
- Trivial: いくつかのユーザーインターフェースの改善。
- Enhancement: 新しい機能の要求または既存の機能の改善。
- 状態: エラーがログインされると、どのエラートラッキングシステムにもデフォルトでエラーステータスが「新しい」になります。その後、エラーは「修正済み」、「検証済み」、「再開」、「未修正」など、さまざまなステージを経ます。
- 担当者指定: もし特定のモジュールに責任を持つ開発者が誰かわかるなら、その開発者を指定できます。そうでない場合は空白のままにしておき、マネージャーが開発者を指定します。必要に応じてマネージャーをCCリストに追加できます。
- URL: エラーが発生したページのURL。
- 要約: エラーに関する簡潔な要約、通常60ワード以下。要約が問題とその位置を適切に反映していることを確認してください。
- 説明: エラーに関する詳細な説明。
以下は、エラーレポートの説明に使用できるフィールドです：
- 再現手順: エラーを再現するための手順を明確に説明してください。
- 期待される結果: 上記の手順に従った場合、アプリケーションはどのように動作するかを説明してください。
- 実際の結果：上記の手順を実行した結果、具体的なエラーの挙動は何ですか？
これらはバグレポートで重要な項目です。また、”レポートの種類” を追加して、エラーのタイプを説明するフィールドを追加することもできます。
- レポートの種類は次のとおりです:
- コーディングエラー
- デザインエラー
- 新しい提案
- ドキュメンテーションの問題
- ハードウェアの問題
結n
優れたバグレポートの作成に焦点を当て、このタスクに時間を割り当てることは重要です。なぜなら、これはテスター、開発者、およびマネージャーの主要なコミュニケーションポイントであるからです。マネージャーは、彼らのチームに対して優れたバグレポートを書くことが各テスターの主な責任であることを認識すべきです。
優れたバグレポートを作成するための努力は、企業のリソースを節約するだけでなく、テスターと開発者の間に良好な関係を築くことにも繋がります。
より良い生産性を実現するために、優れたバグレポートを書くよう努めましょう。
